短短数日，国内新增新冠病毒病例逐渐清零，企业逐渐复工，经济也慢慢在复苏。 

然而全球疫情却发展迅速，意大利封城了，很多国家的学校也停课了，人们居家隔离，想必之后受影响的，就是各家企业。在此之前，企业一定要布局好企业网络营销，为后续做准备。

总之，2020年，疫情扫荡过的地方，企业都被迫为它“买单”。但要论最惨的，要算科罗娜啤酒，那才真的是“啤在家中坐，锅从天下来”。 咋回事呢？ 

墨西哥品牌科罗娜，有多知名呢？它曾以加入柠檬的独特口味成为世界上销量第一的墨西哥啤酒，美国进口啤酒排行第一名，在本国的市场占有率高达60%，而在我们国内，科罗娜几乎在每家酒吧都有立足之地。 但是自从这次肺炎病毒取名为新冠病毒，英文名为“Coronavirus”之后，它就不好过了。

因为科罗娜英文名就叫Corona，直接跟这次Coronavirus撞名了！ 互联网是个神奇的地方，当你对一个陌生事物好奇，便会开始进行关键词搜索，（来自谷歌数据）1月中下旬全球关键词“啤酒冠状病毒”（Beer Corona virus）增加了3233%，“冠状啤酒病毒”（ Corona beer virus）搜索量暴增2300%，“啤酒病毒”（beer virus）增加744%。

然而在过去2个月，这些搜索曝光，并没有让科罗娜销量暴涨，反而让它股票跌底，销量一落千丈，直接蒸发100亿美元市值。 更糟的是，越来越多的人认为科罗娜啤酒有病毒，38%的受访者表示不会再买科罗娜啤酒，16%对啤酒是不是具有病毒还持疑惑的态度。 那么对于科罗娜来说，应该怎么阻断传播呢？有两种方法。 

第一种，面对大众消费者，品牌要表态。 

前面说了，面对误解，大众永远会同情弱者，所以品牌乞求原谅比解释要好。科罗娜要表态，但不是简单粗暴地表示科罗娜Corona不是Coronavirus，而是要为跟大家带来困扰而道歉，获得大家的同情以及理解。 

第二种，面对精准消费者，要帮忙解决困扰。 有些误解，会给精准消费者带来不便。 

1. 线下场景。 比如在国外酒吧里点一杯科罗娜，当你喊出Corona，估计很多人会联想到Coronavirus，然后对你避而远之。 在这个谈“疫”色变的特殊时期，作为品牌方，得想办法让Corona这个名字先“避避风头”。 

比如你可以找个可以代替科罗娜啤酒的信物，比如带着柠檬片标志的啤酒钥匙扣，让别人一看，就知道你要的是科罗娜（以柠檬口味被大众所熟知）。 

2. 线上场景。 很多人会上网去搜，当到达你的销售平台以及官网时，要有澄清的页面说明，解除消费者的困扰。 互联网时代，有3个特点，传播基数大，传播速度快，传播过程容易变形，任何一个小点，都有可能被“放大”“曲解”。 

事实上，每个企业都会面对大大小小的误解，误解可能是跟病毒同名/跟邪恶组织同名，可以是品牌名相似，也可以产品使用功能的误解…… 面对这些误解，每家企业都要有应对误解的方法和技巧！