互联网运营究竟是什么?
一直以来,互联网商业界有一个悬而未决、堪称“玄学”的问题:如何用一句话,说清楚什么是互联网运营?
我们来看一下各家各派对这个问题的解答:度娘:运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
理论派说:互联网运营就是疏通管道,管理就是控制水流方向。
普通人说:互联网运营可以按岗位分,比如淘宝运营、SEO运营、新媒体运营、广告运营等很多。
运营岗:运营是块砖,哪里需要哪里搬。运营是个筐,什么都能往里装。
专家:运营就如同黏合剂一般将商业、市场、营销、推广、产品、技术、销售、客服等环节串联了起来,从而确保各个模块的完好运转。
专家不愧是专家,抓到了互联网运营的重要特征:串联与循环。
但是飞橙教育认为还应强化运营的方向感:始终围绕目标结果!没错,互联网运营就是为了达成某个经营目标(比如把产品卖出去,比如实现用户增长),推进从推广引流,到留客、成交、裂变增长,无限循环的系统性工作。
从这个角度看,过去我们做的“网络推广”,其实是不够的。因为推广只聚焦在引流这个环节上,运营人眼里看推广,引流那只是一个点,离成交或者增长目标是有巨大差距的。
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