传统零售企业如何利用私域流量运营,实现将C端用户转化为VIP和代理?
95后女强人,靠卖酒年入3.5亿,年增长率100%!
仅用5年就把「醉鹅娘」做成头部品牌,那么传统零售企业如何利用私域流量运营,实现将C端用户转化为VIP和代理?
飞橙教育有一门《私域流量》的课程专门讲解私域流量运营,其中包括把私域流量运营到极致的完美日记、盘子女子坊、波司登等经典企业案例。
传统零售企业长期存在三个痛点:获客难流量贵;缺乏沟通,难以保证复购和裂变;同行越来越多,电商还抢饭碗。
也有企业已经着手布局私域,却发现社群活跃度低、转化难、缺乏运营策略。
而醉鹅娘的私域打法就解决了这些痛点。
醉鹅娘利用AI语音+包裹卡+短信的方式拉粉,AI语音主要对已经产生价值的用户传递关键信息,引导他们主动进入私域,通过率最高达40%。
醉鹅娘并不直接在社群发放优惠,而是用小游戏触达,只为拉长活动时间,让更多用户产生价值,还能降低对公域定价的影响。
之后,醉鹅娘会把运营重心放在C转VIP上,与其它企业的私域服务不同,醉鹅娘的一对一服务只针对VIP以上的用户。
依靠C转VIP,醉鹅娘获得了10-30%的新增业绩,但是真正让它业绩成倍增长的关键是C转代理。
每位客服都接受过专门的话术和产品培训,能用半个小时说动一个C端用户成为代理,话术的核心是“自用省钱,分享赚钱”。
利用私域打通C转代理的路径后,醉鹅娘给代理们提供培训和招商体系,让代理发展代理,甚至成为经销商,不断地搭建经销网络,形成壁垒。
学了这套私域流量运营打法不管你是零售、招商加盟还是服务行业,都能找到最适合你的路径。