传统酒店企业如何利用互联网营销实现复购率57%?
传统酒店企业如何利用互联网营销实现复购率57%?这家酒店叫“亚朵”。
飞橙教育曾在互联网营销培训课程里分享过这个很经典的互联网营销案例。
一般中高端酒店装修富丽堂皇,但亚朵觉得:几十万一个的水晶灯与消费者无关,钱要用在客户触手可及的地方: 所以在产品上,大到床铺寝具,小到烟灰缸和纸巾盒,都会精挑细选。
在服务上,通过分析2000万会员数据,提供个性化服务:比如生日惊喜、带有姓氏拼音的拖鞋、按季节准备的冷热饮等。种种措施让亚朵会员的复购率高达57%。
不过,亚朵并不满足于只做客房业务,它打出互联网营销这张王牌,玩起了跨界:和网易云、QQ、虎扑合作开主题酒店;和闲鱼、果壳、穷游一起举办活动。
在亚朵的收益中,这些购物、金融、旅游路线等非客房收入占据了20%。
产品极致化、服务个性化、人群共享化,这就是亚朵杀出一条血路的3大秘诀。