世界上“口碑最好”的马拉松是这样社群运营，连续14年保持“零跑者死亡”记录，在各大跑步网站上都有着高度评价，被誉为“最安全、口碑最好”的马拉松，全球马拉松赛事千千万，东京马拉松究竟凭什么脱颖而出？

飞橙教育有一门独家互联网营销培训的社群运营模式课程，其中完美日记、盘子女子坊、波司登等多家经典企业案例里面都有讲解到。 

每年赛事的前一年，运营机构东马财团就开始招募志愿者，提前安排培训。

其中救助志愿者会携带GPS定位，方便总部调配，每3分钟的路程待命2位，骑行救护人员也会穿梭在赛道上观察情况。

 上万名志愿者贯穿赛事始终，有的回收垃圾、有的精通中、英、韩语言。

终点设立泡脚池，功能饮料站和白开水站，专人加油打气、拍照、帮忙按摩，为体力不支的选手准备轮椅，等候区设置调查问卷，了解选手的身体状况，作为赛事迭代的参考。

最后还有志愿者早早地将包裹按照区域和号码排列整齐，等待选手取回。

 高效的服务背后，每个流程都有制度可循，选手们也不吝高赞，这样的口碑效应和社群运营模式，需要所有相关人员长期的共同努力。