移动互联网正在驶入快车道，传统企业搭乘互联网快车转型已是大势所趋，但从能力上看，做好转型准备的企业屈指可数。 

最近飞橙教育也接触了不少想做互联网转型的企业，发现许多中小企业在互联网运营这一块确实存在较大问题。 

举个例子，小枫原是一家服装定制公司的在线客服，她所在的企业通过飞橙教育学习了飞橙云课堂上的课程，网上销售线索从每个月的30条左右增加到100多条，小枫的老板高兴之余，想着应该要有人专门负责互联网运营，就让工作得力的小枫来做运营，并下达了销售指标：下个月业绩提升至200万+。 

但小枫作为客服转岗的运营新人，感觉根本无从下手。

出于对飞橙老师的信任，老板让小枫再来找飞橙教育的老师支支招。 

老师问小枫：你在运营这块现在每天做哪些事情？ 小枫说现在做的主要工作就是回答客服咨询问题，管理公司的微信群，发朋友圈等，主要还是老客户及线索的维护。 

而对于新流量如何获取，自己心里没底，直觉这些工作即便做到位，离老板要求的销售目标差距还是很大，所以希望获得帮助。 

老师说，你所做的这些事只是互联网运营中的客户运营部分，属于互联网运营中的一个环节，互联网运营是一个完整的体系，广义理解涉及定位与模式、流量运营、客户运营、团队管理几大板块，而至关重要的就是定位与模式确定后的流量运营，也就是“拉新”部分的工作。 

小枫老板希望一个客服能发挥前端引流的作用，忽视了小枫现有能力不匹配的问题，互联网运营是需要一个团队去分工合作的，仅靠一个人有限的能力和精力，很难执行到位。 

这是一个典型的“老板不懂运营”的例子。

类似这样的情况，很容易陷入老板不懂互联网运营→运营岗位不专业→销售业绩不理想→团队士气低落→公司留不住人→转型互联网失败的恶性循环中。 

飞橙老师给小枫分析了她的优势和不足，以及如果从客服转岗运营，她需要补足哪方面的专业技能，同时也给她的老板建议尽快组建专业运营团队 移动互联网时代。

产品再好，酒香也怕巷子深，只有重视互联网，重视运营团队，才能达到产品快速、广泛传播并转化的目的。如果公司迟迟不组建专业的运营团队，那企业是不可能把互联网营销做好的。

因此，打造一个优秀的互联网运营团队至关重要。