疫情期间所有企业陷入恐慌。现金流断裂、工厂面临倒闭、裁员降薪、无法复工……

但在下面这些企业中，有很多企业家利用互联网运营模式开始占据主动位置，他们的自救桩桩件件堪称教科典范。

一.零售服装行业歌莉娅 日销售100万 

通过企业微信与微信互通的能力，把服务转到了线上。 导购用企业微信添加顾客微信、在客户朋友圈发布商品信息、还打通小程序商城。顾客看中了衣服就可以直接线上买买买，也能享受一样的线下服务。 用这个方式，7天时间，歌莉娅每日在企业微信有100万的销量，最高时能有300万。 同时，借助企业微信的能力，歌莉娅的管理人员能每天查看线上商城情况，及时调整市场策略。

二.屈臣氏 一场直播销售上万元 

1.在疫情爆发后迅速组织了全国24000多名导购，每天通过企业微信服务两百多万消费者。 

2.通过客户朋友圈、群直播、小程序等能力，建立了从服务到成交的闭环：导购通过朋友圈发布商品信息，顾客有需要可以最快1小时闪电送达。 2月中旬，通过直播销售，每场也有几千甚至上万元收入，减轻疫情期间的压力。

三.益丰大药房 建2000多个客户群 覆盖10万消费者 

1. 益丰大药房通过企业微信二维码添加客户微信，陆续建了2000多个客户群，覆盖10万消费者。 

2. 只要门店一有口罩到货，就可以第一时间在微信群内告知。 

3. 在后台对客户需求做标签分类管理，提供更精准的服务。 4. 还安排了医师和药师为微信上的中老年人提供免费的在线医疗咨询服务，避免大家出门去药店或医院交叉感染。

四.书店言几又 送书外卖 

在过去一个多月里，言几又书店找到了创新的客户触达方式。 选择与饿了么合作，饿了么是送食粮，送食粮的时候顺便还可以送精神食粮，也就是把言几又的书外卖给用户。 这是一次典型的自救，:把传统的书店加上外卖这样的行业，做了一次跨界的融合和尝试。

五.健身房 带学员云健身 

和所有中小微型实体企业面临的困境一样，一众线下健身品牌是这样自救的： 比如健身连锁店--黄金时代，就让教练们带着20万学员直播做操，搞起“云健身”： 1. 教练们通过企业微信的群直播功能直播； 2. 再转发给微信里的学员，学员通过微信就能观看直播，在家跟着教练动起来。 现在每日观看量已经超过10万，覆盖到的会员和潜客人数大约有20万左右。 比如超级猩猩在一直播平台上线了“超猩家里蹲”的直播项目。 

1.让教练入驻一直播，带领用户做简单的塑形和有氧运动。如今已经成了一直播上的TOP 1主播。 

2.发布了一套针对疫情期间健身的课程产品，“超猩家里蹲-14天‘陪’训营”。 其内容为14天线上训练、320分钟定制挑战训练，2月17日首期开课，售价399元，为企业打开了一个小小的现金入口。

六.酒吧 带领全民云蹦迪一晚狂揽200万 

疫情期间，把所有人都逼成了“禁欲系”，酒吧应该是最早被判死刑的，然而上海一家名叫TAXX的酒吧打响了自救第一炮。 

1.2月8日，TAXX在公众号上发布了一篇直播预告，称今晚将召回DJ，通过线上直播打碟的方式为大家还原酒吧蹦迪的场景。 

2.尽管条件简陋，山寨的灯光、模糊的音质、差强人意的体验感…… 直播还是按时开始，结果4小时后在线观看人数7.1万，打赏总收入高达728.5万音浪。 随后，“云蹦迪”应运而生，各大酒吧争相效仿，一二线城市头部夜店纷纷入驻抖音和快手，布局短视频以及直播领域。

七.实体店 超实用9个自救措施 

1.争取门店租金的减免。 

2.将工资分成两块：基本工资和岗位工资。 通过轮岗制调整员工上班时间，基本工资根据在岗工作时长发放，岗位工资根据目标的完成率发放。 

3.延迟发放总部员工的工资。 其中高层工资发放70%，员工发放80%。剩余部分后期营收回暖后补充发放。这样做之后，人力成本预计为疫情发生前的60%。 

4.强化消毒措施。 请专业的消杀公司对整个门店进行消毒，制定了SOP(标准作业程序)，要求所有员工全程佩戴口罩。 5.针对疫情制定特殊服务。 

6.联系供应商，寻求帮助。 若供应商实力较强，可以给我们将账期往后推两个月，再根据赊账的金额，奖励产品的代金券给对方用于团建使用。 

7.股东暂停分红，等待经济回暖再进行分红。 

8.为了稳定团队的信心，按时发放1月份的工资。 

9.趁着这几个月的空闲，进行员工培训，提高员工实力，为疫情结束爆发期做准备。

八.传统企业备战期 全员学习计划 

如果说应对疫情，很多企业给出了“立马可以去做”的优秀自救模板，那还有一种教科书式典范，就是——进行员工培训，提高员工实力，为疫情结束爆发期做准备。 如果说应对疫情，很多企业给出了“立马可以去做”的优秀自救模板，那还有一种教科书式典范，就是——进行员工培训，提高员工实力，为疫情结束爆发期做准备。 学什么？ 

1.学习统一的价值观。 世界上最强大的组织是军队，就是因为他们有统一的目标，坚守统一的纪律，认可统一的文化。 企业要想让自己的团队强大，就要确保在面对疫情的时候，可以全员达成共识，一起迈向明天。 

2.学行业的专业技能。 以上提到的所有企业教科书典范，在危机时刻实现了一次弯道超越，最大的原因就是他们懂得在特殊时刻大胆借助互联网工具、让全员学习运营技能并运用上，比如企业微信、钉钉、直播等等。 疫情结束后，世界将发生巨变。用户线上消费的习惯即将养成，这也意味企业商业模式要做出改变。 此时，不让企业全员深入学习互联网知识，又待何时。 

所以面对危机，我们不必恐慌，而是要重构我们的知识体系，找到创新的机会点。 2020，突如其来的“黑天鹅”所到之处遍地狼藉，搞得人心惶惶。 但你看，有很多企业挺了过来，甚至活得更好！ 他们够大胆，新平台坚持入驻！ 他们够硬气，新工具硬着头皮用！ 他们够雄心，用知识为疫情结束蓄力！